最近在学《旅行社计调与外联实务(第二版)》,这本书是旅游管理专业的核心教材,内容挺接地气的,把计调操作和外联沟通的流程讲得很清楚,像线路设计、团队调度、客户维护这些都有实例分析。不过书里理论偏多,光靠看感觉不够扎实。
学到现在最缺的就是配套的练习题和真实案例解析,网上搜来的资料零散又怕不靠谱。有没有同学用过这本书的教案或笔记呀?或者你们知道哪里能找点模拟案例练手?求学长学姐推荐点实用的辅助材料。
我摸索的方法是先画流程图理清岗位分工,再找旅行社的招聘要求对照着书看重点。但死记硬背效率太低,大家有没有实操技巧或者记忆口诀分享?特别是外联谈判和突发处理那块,希望有经验的同学指点一下,咱们一起交流进步!