我们旅游管理专业这学期用的就是《旅行社运营实务(第二版)》。书里把旅行社从设立、产品设计到计调、销售、售后服务一条线讲得很清楚,案例也都是近几年比较新的。第二版感觉在线上平台运营这块加了不少内容,挺贴近实际工作的。
虽然课堂上老师会带着划重点,但课后做作业或者准备考试时还是觉得缺些辅助材料。比如每章后面的案例分析没有详细解读,课本里的流程图如果能配上实操讲解就更好了。所以想问下大家有没有这课的PPT、重点笔记或者习题参考答案可以分享交流。
我自己的方法是边读边列框架,把旅行社的部门流程画成思维导图,再跟真实招聘信息对照理解。但综合性案例题还是容易答不到点子上。不知道有没有学长学姐或者考过相关证书的同学,能分享下怎么结合书里的理论去分析实际运营问题?谢谢!