客户关系管理实务（第2版）张慧锋, 主编课后习题答案解析
2025年04月18日 14:29
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客户关系管理实务（第2版）
主 编：
张慧锋, 主编
ISBN：
9787115366979
出版社：
人民邮电出版社
上传者：
别骗的黄昏
大家好！今天我想跟大家聊聊的是我最近在学习的一本教材——《客户关系管理实务（第2版）》。这本书真的是客户关系管理专业的宝典啊！它详细介绍了客户关系管理的基础理论、实践方法和经典案例分析，对我来说简直就是打开CRM知识宝库的钥匙。同时，也为我们提供了一个全面认识客户关系管理的窗口
为了更好地理解这本书的内容，我尝试结合一些学习资料。比如，我下载了一些MOOC上的客户关系管理课程和视频，也关注了一些业界专家的博客和微博，他们的经验分享让理论知识变得生动有趣，更容易吸收。
在学习方法上，我采用了“三遍阅读法”，第一遍粗略读，掌握全书结构和主旨；第二遍精读，关注细节，做笔记；第三遍回顾，对照笔记复习，理解提升。除此之外，我还和同学们组成学习小组，定期讨论和分享读书心得，这个过程中收获很大。希望我的这些学习经验对正在阅读这篇文章的你有帮助，也希望能和大家共同进步。
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更新于 2025年04月18日 14:29
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