客户服务与管理(第二版）王国玲课后习题答案解析
2022年06月23日 09:14
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客户服务与管理(第二版）
主 编：
王国玲
ISBN：
9787300270142
出版社：
中国人民大学出版社
上传者：
萱
《客户服务与管理(第二版)》是大学课程中不可或缺的一本教材，它全面系统地介绍了客户服务与管理的相关理论知识和实践操作方法。本书内容丰富，涵盖了客户服务战略、客户关系管理、服务营销、服务运营管理等多个方面，对于提高大学生的综合素质和实践能力具有重要意义。
在学习过程中，我们可以借助各种学习资料，如图书、网络课程、学术论文等，来帮助我们更好地理解和掌握教材中的知识点。同时，也可以参加一些相关的实践活动，如校内外的客户服务实习、志愿者活动等，将理论知识应用于实际工作中，提高自己的实际操作能力。
在学习《客户服务与管理(第二版)》的过程中，我们可以向老师和学长学姐请教学习方法和经验，也可以与同学们一起讨论和交流，共同进步。此外，还可以利用网络资源，如知乎、B站等平台，寻找相关的学习资料和经验分享，不断完善自己的学习方法，提高学习效果。
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更新于 2023年06月24日 16:17
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